Condições de compra

Comprar na BH Online Store é muito simples: basta escolher um produto, adicioná-lo ao carrinho e concluir a encomenda com o método de pagamento que preferires.

Para encontrares um produto, podes usar o menu de navegação no topo da página ou o motor de pesquisa da loja online; os resultados mostrarão os artigos disponíveis de acordo com os termos que inserires.

Nas categorias de produto (passadeiras, bicicletas elípticas, máquinas de remo, etc.) encontras filtros como preço, tipo de utilização, peso máximo do utilizador ou compatibilidade tecnológica, que te ajudam a encontrar a máquina que melhor se adapta às tuas necessidades.

Não precisas de estar registado para comprar na BH Online Store, mas, se criares uma conta, poderás guardar os teus dados e produtos favoritos, acompanhar o estado das encomendas e tornar mais rápido o processo nas próximas compras. Além disso, vais receber gratuitamente por e-mail conteúdos exclusivos para tirares o máximo partido do teu equipamento, promoções, descontos e muito mais. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento.

Para adicionar um produto ao carrinho, clica no botão “Adicionar ao carrinho”. Depois de adicionares, será apresentado um resumo do teu carrinho, onde podes ver, eliminar ou alterar quantidades dos produtos já adicionados. Para finalizar a compra e avançar para o pagamento, clica em “Finalizar compra”. Vais aceder ao checkout, onde verás um resumo da tua compra. Introduz os teus dados (nome, apelido, morada de entrega, etc.), escolhe o método de pagamento e clica em “Efetuar encomenda agora” para concluir. Ah! Se tiveres um código promocional, não te esqueças de o introduzir nesta etapa.

Verifica o teu e-mail: vais receber uma mensagem de confirmação com os detalhes da compra. Acompanha o estado da tua encomenda através do nosso site e, se tiveres alguma dúvida, fala connosco!

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar da receção dos artigos para exercer o seu direito de livre resolução. O cliente comunicará à EXERCYCLE S.L., dentro do prazo estipulado e por qualquer meio admitido por lei, a sua intenção de exercer o direito de resolução do contrato. A encomenda devolvida será recolhida pela EXERCYCLE S.L. através da transportadora por si designada. Serão fornecidas ao cliente as informações e instruções para preparar a encomenda antes da recolha.

Em caso de produto defeituoso, a reparação ou substituição serão gratuitas para o consumidor. Esta gratuitidade inclui as despesas necessárias para corrigir a falta de conformidade do produto com o contrato, nomeadamente os custos de envio, bem como os custos de mão de obra e materiais.

O vendedor é responsável pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de dois anos a contar da entrega. O consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que dela teve conhecimento.

Condições. As circunstâncias que podem dar origem a uma devolução são as seguintes:

1. O produto que encomendaste não te satisfaz

1. Tens um prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção para exercer o teu direito de livre resolução.
2. Podes devolvê-lo através de estafeta para o nosso armazém (em nenhum caso são aceites devoluções com portes a pagar) ou
3. Podemos tratar nós da recolha com os nossos transportadores. As despesas de envio e recolha, em caso de devolução, ficam a teu cargo e são as seguintes:
   • Para produtos com peso inferior a 10 kg, os custos de transporte são de 10 €.
   • Para produtos com peso entre 10 e 50 kg, os custos de transporte são de 30 €.
   • Para produtos com peso superior a 50 kg, os custos de transporte são de 50 €.
4. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, e deve ser devolvido tal como o recebeste.
5. Assim que o produto chegar aos nossos armazéns e verificarmos que está no estado acordado, efetuaremos uma transferência para a conta que nos indicares. Se faltar algum elemento, o respetivo valor será deduzido ao montante a reembolsar. Se o produto for recebido danificado ou com marcas de impacto, será deduzido do reembolso o valor da parte danificada.
6. Se a encomenda tiver sido paga com cartão, o reembolso será efetuado para o mesmo cartão. Desde a receção do produto, o prazo até o dinheiro voltar a estar disponível na tua conta não excederá 15 dias úteis.

2. Produto com defeito de origem

A Exercycle pode reparar o artigo na morada do cliente ou substituí-lo. Em caso de substituição, e após a Exercycle receber o produto com defeito, enviar-te-á outro. Neste caso, a troca será efetuada pelo mesmo artigo ou pela mesma referência. A Exercycle assumirá os custos de transporte relativos à devolução e ao novo envio.

3. Produto que, por engano, não corresponde ao da encomenda

A Exercycle suportará os custos de recolha do produto enviado por engano e da entrega do produto correto, correspondente à encomenda efetuada.

Para qualquer questão relacionada com a devolução de artigos da nossa loja, podes contactar o nosso departamento de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário de contacto no site.

O envio será efetuado após a Exercycle receber o pagamento do valor total da encomenda; a simples confirmação da encomenda não é suficiente para iniciar o seu processamento.

A data de entrega na morada do cliente depende da disponibilidade do produto escolhido e da zona de envio. Os prazos e compromissos de entrega, bem como as tarifas de envio em vigor, estão disponíveis em cada ficha de produto. Caso um artigo não apresente um prazo específico, a Exercycle compromete-se a efetuar a entrega num prazo igual ou inferior a sete dias úteis a contar da receção do pagamento, desde que o cliente tenha fornecido uma morada correta e exista alguém disponível para a receção. O prazo total de entrega de uma encomenda será o do artigo com o tempo de entrega mais longo.

Em algumas situações, encomendas de grande volume ou muito pesadas são entregues à porta do edifício e é necessária a colaboração do cliente para levar a mercadoria até ao piso de destino. Não é responsabilidade da Exercycle nem da transportadora subir a mercadoria ao piso nem introduzi-la no domicílio.

Os artigos são entregues na embalagem original do fabricante e sem montagem. A montagem é da responsabilidade do comprador, embora possa solicitar à Exercycle um orçamento para a realização desse serviço.

Além disso, para entregas fora de Espanha, França, Portugal, Bélgica, Itália, Alemanha e Inglaterra, devem ser previamente consultadas as condições relativas a portes, montagem, taxas aduaneiras e quaisquer outros custos que o envio possa gerar. Em qualquer caso, o cliente compromete-se a suportar as taxas de importação de produtos, direitos aduaneiros, IVA e todas as demais taxas previstas pela legislação do país de destino. Todas as encomendas efetuadas na EXERCYCLE, S.L. destinam-se a uso pessoal dos clientes (exceto produtos identificados como de uso profissional ou semiprofissional). É proibida aos clientes ou destinatários a revenda, total ou parcial, dos produtos adquiridos através do site www.bhonlinestore.com ou de qualquer outro site propriedade da Exercycle. A EXERCYCLE, S.L. não assume responsabilidade jurídica caso o pagamento das taxas não seja efetuado pelo cliente.

A entrega será realizada pela transportadora selecionada pela EXERCYCLE, S.L., com base em critérios internos e visando prestar um serviço o mais eficiente possível. A entrega ocorrerá dentro do horário de funcionamento da transportadora, procurando ajustar-se, sempre que possível, ao horário mais conveniente para o cliente. Em caso de ausência, outra pessoa autorizada pelo cliente poderá receber a encomenda. Eventuais atrasos não conferem ao comprador o direito a reclamar indemnizações.

No caso de um produto elétrico, o cliente deve verificar o bom funcionamento do aparelho e ler o manual de utilização fornecido.

Em caso de defeitos visíveis aparentes, o comprador deve registá-los por escrito junto da transportadora no ato da receção. Na ausência de qualquer anotação, o cliente aceita a entrega como conforme, renunciando a possíveis reclamações posteriores. Havendo registo de incidência, mantém-se o direito de devolução dentro das condições previstas neste documento.

São considerados casos de força maior, que isentam o vendedor da obrigação de entrega: guerra, motim, incêndio, greves, acidentes e impossibilidade de abastecimento.

Após a entrega da mercadoria, dispõe de um prazo de 24 horas para reportar à transportadora eventuais incidências não visíveis relacionadas com perda parcial do envio ou danos no mesmo. Qualquer recusa sem existência de anomalia na embalagem ou na mercadoria, ou a não recolha do volume, implicará a devolução da mercadoria a cargo do cliente.

Por motivos de disponibilidade, uma encomenda pode ser entregue em várias remessas. No entanto, o cliente efetua o pagamento numa única vez, salvo no caso de pagamento contra reembolso. Se o cliente pretender dois locais de entrega diferentes para a mesma encomenda, deverá consultar o nosso departamento comercial sobre os custos adicionais de portes.