Clausole di acquisto

Acquistare su BH Online Store è molto semplice: ti basta scegliere un prodotto, aggiungerlo al carrello e completare l’ordine utilizzando il metodo di pagamento che preferisci.

Per trovare un prodotto puoi usare sia il menu di navigazione situato nella parte superiore della pagina, sia il motore di ricerca del negozio online. Il risultato della ricerca mostrerà i prodotti disponibili in base ai dati inseriti.

All’interno delle diverse categorie di prodotti (tapis roulant, ellittiche, vogatori, ecc.) troverai filtri di ricerca come prezzo, uso, peso massimo dell’utente o compatibilità tecnologica, che ti aiuteranno a trovare la macchina più adatta alle tue esigenze.

Non è necessario essere registrato per acquistare su BH Online Store, ma se crei un account potrai salvare i tuoi dati e i tuoi prodotti preferiti, seguire lo stato dei tuoi ordini e velocizzare il processo nei tuoi prossimi acquisti. Inoltre, riceverai gratuitamente via e-mail contenuti esclusivi per sfruttare al meglio la tua attrezzatura, promozioni, sconti e molto altro. Ricorda che potrai cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento.

Per aggiungere un prodotto al carrello, clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Una volta aggiunto, verrà visualizzato un riepilogo del tuo carrello, dove potrai vedere, eliminare o modificare la quantità dei prodotti già inseriti. Per concludere l’acquisto e accedere al processo di pagamento, clicca su “Concludi l’ordine”. Accederai così alla pagina di pagamento, dove vedrai un riepilogo del tuo acquisto. Inserisci i tuoi dati (nome, cognome, indirizzo di spedizione…), scegli il metodo di pagamento e clicca su “Effettua l’ordine ora” per completare l’acquisto.
Ah, se disponi di un codice promozionale, non dimenticare di inserirlo in questo passaggio.

Controlla la tua e-mail: riceverai un messaggio di conferma con i dettagli del tuo acquisto. Potrai seguire lo stato del tuo ordine attraverso il nostro sito e, se hai qualsiasi dubbio, contattaci!

Il cliente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi a partire dalla ricezione degli articoli per esercitare il proprio diritto di recesso. Il cliente dovrà comunicare a EXERCYCLE S.L., entro il termine stabilito e con qualsiasi mezzo riconosciuto dalla legge, la propria intenzione di esercitare tale diritto di risoluzione del contratto. L’ordine restituito sarà ritirato da EXERCYCLE S.L. tramite l’azienda di trasporto incaricata. Al cliente verranno fornite le informazioni e le istruzioni necessarie per preparare il pacco prima del ritiro.

In caso di prodotto difettoso, la riparazione o la sostituzione saranno gratuite per il consumatore. Tale gratuità comprende tutte le spese necessarie per correggere la non conformità del prodotto rispetto al contratto, in particolare le spese di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.

Il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il consumatore dovrà informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

Condizioni. Le circostanze che possono comportare una restituzione sono le seguenti:

1. Il prodotto che hai ordinato non ti soddisfa

1. Hai un periodo di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione per esercitare il tuo diritto di recesso.
2. Puoi restituire il prodotto tramite corriere al nostro magazzino (in nessun caso saranno accettati resi con spese di spedizione a carico del destinatario) oppure possiamo occuparci noi del ritiro con i nostri trasportatori. Le spese di spedizione e di ritiro in caso di reso saranno a tuo carico e sono le seguenti:
3. Per i prodotti che pesano meno di 10 kg, le spese di trasporto ammontano a 10 €.
4. Per i prodotti che pesano tra 10 e 50 kg, le spese di trasporto ammontano a 30 €.
5. Per i prodotti che pesano più di 50 kg, le spese di trasporto ammontano a 50 €.
6. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale, e deve essere restituito così come lo hai ricevuto.
7. Una volta che il prodotto sarà arrivato nei nostri magazzini e avremo verificato che si trova nelle condizioni concordate, procederemo a effettuare un bonifico sul conto che ci indicherai. Se manca qualche componente, il suo valore sarà detratto dall’importo da rimborsare. Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato o ammaccato, verrà detratto dal rimborso il valore della parte danneggiata.
8. Se l’ordine è stato pagato con carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Dal momento in cui riceviamo il prodotto fino a quando il denaro sarà nuovamente disponibile sul tuo conto non trascorreranno più di 15 giorni lavorativi.

2. Prodotto difettoso all’origine

Exercycle potrà riparare l’articolo presso l’indirizzo del cliente oppure sostituirlo. In caso di sostituzione, e una volta ricevuto il prodotto difettoso, Exercycle ne invierà uno nuovo. In questo caso, la sostituzione verrà effettuata con lo stesso articolo o la stessa referenza. Exercycle si farà carico delle spese di trasporto relative al reso e alla nuova spedizione.

3. Prodotto che, per errore, non corrisponde all’ordine effettuato

Exercycle si farà carico delle spese di ritiro del prodotto errato e della consegna di quello corretto, corrispondente all’ordine effettuato.

Per qualsiasi problema relativo alla restituzione degli articoli del nostro negozio, puoi contattare il nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto presente sul sito web.

La spedizione verrà effettuata una volta che Exercycle avrà ricevuto il pagamento dell’importo totale dell’ordine; la semplice conferma dell’ordine non è sufficiente per avviare la gestione dello stesso.

La data di consegna presso l’indirizzo del cliente dipende dalla disponibilità del prodotto scelto e dalla zona di spedizione. I tempi e le condizioni di consegna, così come le tariffe di spedizione in vigore, sono indicati in ciascuna scheda prodotto. Nel caso in cui un articolo non riporti un termine di consegna specifico, Exercycle si impegna a effettuare la consegna entro un periodo uguale o inferiore a sette giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, purché il cliente abbia fornito un indirizzo di consegna corretto e vi sia qualcuno disponibile per ricevere la merce. Il tempo totale di consegna di un ordine sarà quello dell’articolo con il termine di consegna più lungo.

In alcuni casi, i pacchi di grande volume o molto pesanti vengono consegnati alla porta dell’edificio, ed è necessaria la collaborazione del cliente per trasportare la merce fino al piano di destinazione. Né Exercycle né la compagnia di trasporto sono responsabili della consegna al piano o dell’introduzione della merce all’interno dell’abitazione.

Gli articoli vengono consegnati nell’imballaggio originale del produttore e senza montaggio. Il montaggio è responsabilità dell’acquirente, sebbene sia possibile richiedere a Exercycle un preventivo per l’esecuzione di tale servizio.

Per le consegne al di fuori di Spagna, Francia, Portogallo, Belgio, Italia, Germania e Inghilterra, è necessario consultare preventivamente le condizioni relative ai costi di spedizione, montaggio, dazi doganali e qualsiasi altra spesa derivante dalla spedizione. In ogni caso, il cliente si impegna a sostenere le tasse dovute per l’importazione dei prodotti, i dazi doganali, l’IVA e tutte le altre imposte previste dalle leggi del paese di destinazione dell’ordine. Tutti gli ordini effettuati presso EXERCYCLE, S.L. sono destinati all’uso personale dei clienti (salvo per i prodotti identificati come professionali o semiprofessionali). Ai clienti o ai destinatari dei prodotti è vietata la rivendita, totale o parziale, dei prodotti acquistati tramite il sito www.bhonlinestore.com o qualsiasi altro sito di proprietà di Exercycle. EXERCYCLE, S.L. non è legalmente responsabile nel caso in cui il pagamento delle tasse non venga effettuato dal cliente.

La consegna sarà effettuata dalla compagnia di trasporto selezionata da EXERCYCLE, S.L., in base a criteri interni e con l’obiettivo di offrire il servizio più efficiente possibile. La consegna avverrà durante l’orario di lavoro della compagnia di trasporto, cercando di adattarsi, per quanto possibile, agli orari più comodi per il cliente. In caso di assenza, un’altra persona autorizzata dal cliente potrà ritirare l’ordine. Eventuali ritardi non danno diritto al cliente di richiedere risarcimenti o indennizzi.

Nel caso di un prodotto elettrico, il cliente deve verificare il corretto funzionamento dell’apparecchio e leggere attentamente il manuale d’uso fornito.

In caso di difetti visibili, l’acquirente dovrà segnalarlo per iscritto al trasportatore al momento del ritiro dell’ordine. In assenza di segnalazioni, il cliente accetta la consegna come conforme, rinunciando a qualsiasi possibile reclamo successivo. Se è stata segnalata un’anomalia, il cliente mantiene il diritto di reso secondo le condizioni previste nel presente documento.

Sono considerati casi di forza maggiore, che esonerano il venditore dall’obbligo di consegna: guerra, rivolte, incendi, scioperi, incidenti e impossibilità di approvvigionamento.

Una volta che la merce è stata consegnata, il cliente ha 24 ore di tempo per segnalare al corriere eventuali problemi nascosti relativi alla perdita parziale della spedizione o a danni alla stessa. Qualsiasi rifiuto di accettazione senza la presenza di anomalie visibili sull’imballaggio o sul prodotto, o la mancata raccolta del pacco, comporterà la restituzione della merce a spese del cliente.

Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato in più spedizioni. Tuttavia, il cliente effettua un unico pagamento, salvo il caso di pagamento in contrassegno. Se il cliente desidera due indirizzi di consegna differenti per lo stesso ordine, è pregato di contattare il nostro ufficio commerciale per conoscere i costi aggiuntivi di spedizione.