RÉPARATION
Toutes les réparations effectuées par BH sont couvertes par une garantie de 3 mois sur la main d’œuvre, 24 mois sur les pièces de rechange des appareils d’usage domestique et 6 mois pour les appareils d’usage professionnel.
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BH Service
La confiance, le professionnalisme et le savoir-faire de BH Fitness, à votre service.
Attention au client
Notre service à la clientèle compte sur une équipe de professionnels, techniciens et responsables dont le travail est de résoudre le plus rapidement possible les demandes et réparations qui leur sont présentées. Il s’agit d’un centre d’appel plurilingue qui reçoit gère annuellement plus de 30 000 demandes multicanales en espagnol, anglais, français et allemand.
Nos techniciens réalisent un pré-diagnostique et aident à résoudre téléphoniquement le plus grand nombre de demandes. De plus, notre canal YouTube offre une multitude de vidéos qui renseigne le client sur comment effectuer lui-même l’entretien de base des produits.
Au courant de la dernière année, nos clients ont évalué le professionnalisme des agents de notre centre d’appel avec une note moyenne de 4,4 sur 5.
Service Technique
+ 10k
INTERVENTIONS TECHNIQUES
90%
DES RÉPARATIONS LORS DE LA PREMIÈRE INTERVENTION
4,3/5
DE NOTRE PROFESSIONNALISME DE LA PART DE NOS CLIENTS
Notre réseau de techniciens présents dans presque tous les pays d’Europe nous permet d’assurer une proximité à nos clients. Avec plus de dix milles interventions techniques par an, nos techniciens démontrent leur expertise à résoudre tous les types de problèmes que peuvent souffrir les appareils de Fitness BH.
Le ratio d’efficacité des appareils réparés à la première visite du technicien atteint 90%. La formation technique est l’un des axes prioritaires pour le bon fonctionnement de notre travail. Le personnel technique reçoit des formations régulières tant sur les éléments techniques que les protocoles d’actions à suivre pour les diverses interventions techniques qui leur sont confiées.
Contactez avec nous
Nos services
MONTAGE
Pour BH le montage de nos appareils est beaucoup plus que livrer une machine. En fait, ce sont les mêmes techniciens effectuent les montages et les réparations techniques. Nous nous préoccupons que l’équipement soit parfaitement installé et 100% fonctionnel.
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ENTRETIEN
Notre canal YouTube offre des vidéos vous renseignant sur les manœuvres d’entretien simples que les clients pourront effectuer eux-mêmes. N’hésitez pas à faire appel au service de BH SERVICE afin qu’il révise votre appareil.
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PIÈCES DE RECHANGE
BH SERVICE offre pièces détachées officielles pour assurer une totale tranquillité d’esprit à ces clients.
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