Conditions d’achat

Acheter sur BH Online Store est un jeu d’enfant : il vous suffit de choisir un produit, de l’ajouter à votre panier et de finaliser votre commande en choisissant le mode de paiement que vous préférez.

Pour trouver un produit, vous pouvez utiliser soit le menu de navigation situé en haut de la page, soit le moteur de recherche de la boutique en ligne. Les résultats afficheront les produits disponibles en fonction des critères que vous aurez saisis.

Dans les différentes catégories de produits (tapis de course, vélos elliptiques, rameurs, etc.), vous trouverez des filtres tels que le prix, l’usage, le poids maximal de l’utilisateur ou la compatibilité technologique, qui vous aideront à trouver la machine la plus adaptée à vos besoins.

Il n’est pas nécessaire d’être inscrit pour acheter sur BH Online Store, mais si vous créez un compte, vous pourrez enregistrer vos informations et vos produits favoris, suivre l’état de vos commandes et accélérer vos futurs achats. De plus, vous recevrez gratuitement par e-mail des contenus exclusifs pour tirer le meilleur parti de votre équipement, ainsi que des promotions, des réductions et bien plus encore. N’oubliez pas que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

Pour ajouter un produit à votre panier, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois le produit ajouté, un récapitulatif de votre panier s’affichera ; vous pourrez y consulter, supprimer ou modifier les quantités des articles sélectionnés. Pour finaliser votre achat et accéder au processus de paiement, cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous accéderez alors à la page de paiement où s’affichera un résumé de votre commande.
Saisissez vos informations (nom, prénom, adresse de livraison…), choisissez votre mode de paiement et cliquez sur « Passer la commande maintenant » pour terminer votre achat.
Ah ! Et si vous disposez d’un code promotionnel, n’oubliez pas de l’indiquer à cette étape.

Enfin, consultez votre messagerie : vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison sur notre site, et si vous avez la moindre question… n’hésitez pas à nous contacter !

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation. Le client devra informer EXERCYCLE S.L., dans le délai imparti et par tout moyen légalement reconnu, de sa volonté d’exercer ce droit de résiliation du contrat. La commande retournée sera récupérée par EXERCYCLE S.L. par l’intermédiaire de l’entreprise de transport mandatée à cet effet. Le client recevra toutes les informations et instructions nécessaires pour préparer le colis avant son enlèvement.

En cas de produit défectueux, la réparation ou le remplacement seront effectués gratuitement pour le consommateur. Cette gratuité inclut tous les frais nécessaires à la remise en conformité du produit avec le contrat, notamment les frais d’expédition, ainsi que les coûts de main-d’œuvre et de matériaux.

Le vendeur est responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à partir du moment où il en a eu connaissance.

Conditions. Les circonstances pouvant donner lieu à un retour sont les suivantes :

1. Le produit que vous avez commandé ne vous satisfait pas

1. Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation.
2. Vous pouvez retourner le produit par l’intermédiaire d’un service de messagerie vers notre entrepôt (aucun retour en port dû ne sera accepté) ou nous pouvons organiser l’enlèvement avec nos transporteurs. Les frais d’expédition et de retour en cas de rétractation seront à votre charge et s’élèvent à :
   • Pour les produits pesant moins de 10 kg, les frais de transport sont de 10 €.
   • Pour les produits pesant entre 10 et 50 kg, les frais de transport sont de 30 €.
   • Pour les produits pesant plus de 50 kg, les frais de transport sont de 50 €.
3. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, et retourné exactement tel que vous l’avez reçu.
4. Une fois le produit arrivé dans nos entrepôts et après vérification de son bon état, nous procéderons à un virement sur le compte que vous nous indiquerez. S’il manque un élément, son montant sera déduit du remboursement. Si le produit est reçu endommagé ou détérioré, la valeur de la partie concernée sera déduite du montant à rembourser.
5. Si la commande a été payée par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur cette même carte. À compter de la réception du produit, le délai maximal pour que le montant soit crédité sur votre compte ne dépassera pas 15 jours ouvrables.

2. Produit défectueux à l’origine

Exercycle pourra réparer l’article à l’adresse du client ou bien le remplacer. En cas de remplacement, et une fois le produit défectueux réceptionné par Exercycle, un nouvel article vous sera envoyé. Dans ce cas, l’échange sera effectué pour le même article ou la même référence. Exercycle prendra en charge les frais de transport liés au retour et à la nouvelle expédition.

3. Produit ne correspondant pas à la commande par erreur

Exercycle prendra en charge les frais de collecte du produit envoyé par erreur ainsi que la livraison du produit correspondant à la commande effectuée.

Pour toute question relative au retour d’articles de notre boutique, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site web.

L’expédition sera effectuée une fois qu’Exercycle aura reçu le paiement du montant total de la commande, la simple confirmation de commande ne suffisant pas à lancer sa gestion.

La date de livraison au domicile du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone de livraison. Les délais et conditions de livraison, ainsi que les tarifs d’expédition en vigueur, sont disponibles sur chaque fiche produit. Si un article ne mentionne pas de délai précis, Exercycle s’engage à effectuer la livraison dans un délai égal ou inférieur à sept jours ouvrables à compter de la réception du paiement, à condition que le client ait fourni une adresse de livraison correcte et qu’une personne soit disponible pour la réception. Le délai de livraison total d’une commande sera celui de l’article présentant le délai le plus long.

Dans certains cas, les colis volumineux ou très lourds sont livrés à la porte de l’immeuble, et la collaboration du client est nécessaire pour monter la marchandise jusqu’à son étage. Ni Exercycle ni la société de transport ne sont responsables du transport du colis jusqu’à l’appartement ni de son installation à l’intérieur du domicile.

Les articles sont livrés dans leur emballage d’origine du fabricant et sans montage. Le montage est à la charge de l’acheteur, bien qu’il puisse demander un devis à Exercycle pour la réalisation de cette prestation.

Par ailleurs, pour les livraisons en dehors de l’Espagne, de la France, du Portugal, de la Belgique, de l’Italie, de l’Allemagne et de l’Angleterre, les conditions relatives aux frais de port, de montage, de douane ou à tout autre coût supplémentaire devront être consultées au préalable. En tout état de cause, le client s’engage à assumer les taxes d’importation, droits de douane, TVA et tout autre impôt ou redevance imposé par la législation du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées auprès d’EXERCYCLE, S.L. sont destinées à un usage personnel par ses clients (sauf pour les produits identifiés comme professionnels ou semi-professionnels). Les clients ou destinataires des produits ne sont pas autorisés à revendre, en tout ou en partie, les articles achetés sur le site www.bhonlinestore.com ou sur tout autre site appartenant à Exercycle. EXERCYCLE, S.L. décline toute responsabilité juridique en cas de non-paiement de ces taxes par le client.

La livraison sera effectuée par la société de transport sélectionnée par EXERCYCLE, S.L., selon des critères internes et dans le but de garantir un service aussi efficace que possible. La livraison s’effectuera pendant les heures d’ouverture de la société de transport, en essayant, dans la mesure du possible, de s’adapter aux disponibilités du client. En cas d’absence, une autre personne autorisée par le client pourra réceptionner la commande. D’éventuels retards ne donnent pas droit à une indemnisation.

Pour un produit électrique, le client doit vérifier le bon fonctionnement de l’appareil et lire attentivement le manuel d’utilisation fourni.

En cas de défauts visibles apparents, l’acheteur doit le signaler par écrit au transporteur lors de la réception de la commande. En l’absence de remarque, le client reconnaît avoir reçu la marchandise en bon état et renonce à toute réclamation ultérieure. En cas de mention d’une anomalie, il bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure, exonérant le vendeur de son obligation de livraison : la guerre, les émeutes, les incendies, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.

Une fois la marchandise livrée, vous disposez d’un délai de 24 heures pour signaler au transporteur toute anomalie cachée relative à la perte partielle ou à la détérioration de l’envoi. Tout refus de livraison sans anomalie constatée sur l’emballage ou le produit, ou tout colis non réceptionné, entraînera le retour de la marchandise aux frais du client.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs envois. Le client règle néanmoins la totalité du paiement en une seule fois, sauf en cas de paiement contre remboursement. Si le client souhaite deux adresses de livraison différentes pour une même commande, il doit contacter notre service commercial pour connaître les frais de port supplémentaires correspondants.